1. Introdução
A iTex Studio (doravante "Empresa", "nós" ou "nosso") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e salvaguardamos as suas informações quando visita o nosso website e utiliza os nossos serviços.
2. Informações que Recolhemos
2.1. Informações que Você Nos Fornece
Recolhemos informações que voluntariamente nos fornece através de:
- Formulários de contacto: Nome, email, telefone, empresa, serviço de interesse, orçamento desejado e mensagem.
- Comunicações: Emails, mensagens ou outras formas de contacto direto.
- Pedidos de orçamento: Informações específicas sobre os seus projetos.
2.2. Informações Recolhidas Automaticamente
Quando acede ao nosso website, recolhemos automaticamente:
- Dados de navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados, referência da página anterior.
- Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolução do ecrã, idioma.
- Cookies: Conforme descrito na nossa Política de Cookies.
- Analytics: Google Analytics para análise de comportamento dos utilizadores.
3. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:
- Responder aos seus pedidos e fornecer os serviços solicitados
- Enviar orçamentos e informações sobre os nossos serviços
- Manter comunicação sobre projetos em curso
- Melhorar a experiência do utilizador no website
- Analisar o uso do website (via Google Analytics)
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Prevenir fraude e melhorar a segurança
4. Base Legal para o Processamento (RGPD)
O processamento dos seus dados pessoais é baseado em:
- Consentimento: Quando você aceita receber comunicações ou submete formulários.
- Contrato: Quando fornecemos serviços que solicitou.
- Interesse legítimo: Para melhorar o website e fornecer um melhor serviço.
- Conformidade legal: Quando necessário cumprir leis e regulamentos.
5. Partilha de Dados
Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Contudo, podemos partilhar informações com:
- Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar o website (Web3Forms para formulários, Google Analytics para análise).
- Obrigações legais: Quando obrigados por lei ou ordem judicial.
- Proteção de direitos: Para defender os nossos direitos legais e a segurança.
6. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos:
- Dados de formulários: Mantidos durante o período de execução do projeto e até 2 anos após conclusão (por razões contabilísticas).
- Dados de cookies: Conforme descrito na Política de Cookies (tipicamente 1-2 anos).
- Dados de análise (Google Analytics): Conforme as políticas do Google.
7. Direitos do Utilizador (RGPD)
Sob o RGPD, tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso: Obter uma cópia dos dados que temos sobre si.
- Direito de retificação: Corrigir dados pessoais imprecisos.
- Direito de eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento").
- Direito de limitação: Limitar o processamento dos seus dados.
- Direito de portabilidade: Receber os seus dados num formato transferível.
- Direito de oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados para certos fins.
- Direito de revogar consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através do email geral@itexstudio.com.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra perda, roubo, acesso não autorizado, divulgação ou alteração. Estas incluem:
- Encriptação SSL/TLS em todas as comunicações
- Validação e sanitização de formulários
- Acesso restrito aos dados pessoais (apenas pessoal autorizado)
- Políticas de segurança de dados internas
9. Links para Terceiros
O nosso website pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que consulte as suas políticas de privacidade.
10. Serviços de Terceiros
10.1. Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics para análise anónima do comportamento dos utilizadores. Não permite identificação pessoal direta. Saiba mais em policies.google.com/privacy.
10.2. Web3Forms
Os formulários são processados através do Web3Forms, um serviço seguro de entrega de emails. Os seus dados são transmitidos de forma encriptada. Confira a política deles em web3forms.com.
11. Dados de Menores
O nosso website não se dirige intencionalmente a menores (com menos de 16 anos). Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se descobrir que uma criança nos forneceu dados, eliminaremos essa informação imediatamente.
12. Consentimento para Marketing
Se aceitar receber informações sobre os nossos serviços, poderemos contactá-lo por email com:
- Atualizações sobre novos serviços
- Conselhos relacionados com design e web
- Promoções e ofertas especiais
Pode revogar este consentimento a qualquer momento clicando no link "Cancelar subscrição" nos emails que receber ou contactando-nos.
13. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por razões legais. Qualquer alteração material será comunicada através do website ou por email.
14. Contacte-nos
Se tiver questões sobre a nossa Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos RGPD, contacte-nos:
- Email: geral@itexstudio.com
- Localização: Portugal